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Rececionista de 1ª (m/f) - Beja

Herdade da Malhadinha
Município de Beja
há 2 dias

A Herdade da Malhadinha Nova - Relais & Châteaux, localizada em Albernoa, Beja, no coração do Baixo Alentejo, encontra-se a recrutar para a posição de Rececionista de 1ª (m/f).

Missão:
Realizar a preparação da chegada e o acolhimento dos Clientes, bem como acompanhar a sua estadia, promovendo os serviços disponíveis e articulando com os restantes departamentos, de acordo com os standards definidos.

Função
  • Efetuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado;
  • Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping;
  • Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem;
  • Efetuar operações de check-in e check-out;
  • Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições;
  • Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e colaborar na gestão de reclamações;
  • Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados;
  • Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação;
  • Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e cross-selling), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B;
  • Garantir e assegurar o cumprimento de procedimentos standards e níveis de serviço definidos, designadamente, decoração de espaços, conservação e serviço ao cliente.
Requisitos
  • Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
  • Experiência profissional na função (preferencial);
  • Conhecimentos de MSOffice e de aplicações informáticas Host, Artsoft entre outros;
  • Domínio da Língua Inglesa (fator obrigatório);
  • Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de organização;
  • Responsabilidade, dinamismo e proatividade;
Oferece-se
  • Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada;
  • Residência em Guesthouse da empresa;
  • Possibilidade de progressão na carreira profissional;
  • Integração em empresa estável e sólida no mercado;
  • Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.
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