A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor de Acompanhamento ao Paciente (M/F) para integrar a equipa da Dental Light Vila Nova de Gaia.
O(A) gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.
O QUE PROCURAMOS:
- Formação mínima ao nível do 12ºano;
- Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;
- Capacidade de análise e de síntese;
- Perfil proativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;
- Domínio informático na ótica do utilizador;
- Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).
TAREFAS E RESPONSABILIDADES:
- Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;
- Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;
- Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente.
- Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial.
- Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações.
- Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.
O QUE OFERECEMOS:
- Salário base compatível com as funções desempenhadas;
- Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa;
- Formação em contexto de trabalho.
Se reúne o perfil definido, envie o seu CV atualizado para rh@dentallight.pt com a referência: DL_GAP_VNG_2024.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
Remuneração suplementar:
- Bónus de performance