Job DescriptionO NEYA Porto está a recrutar um Assistente de Reservas (M/F).Home (Neya Porto) - NEYA Porto HotelTerás como principais responsabilidades:Apoiar no atendimento de qualidade por telefone e por email, passando a informação exata e detalhada dos pormenores da estadia;Dar sugestões e aconselhar o cliente acerca do serviço que mais se adequada às suas necessidades, numa atitude segura e conhecedora e bom ouvinte;Responder a consultas de disponibilidade e elaborar orçamentos;Follow-up de solicitações e/ou dúvidas do cliente e eventos agendados;Conhecer a segmentação dos hotéis;Organização dos processos de reservas, no PMS, com referência a toda a informação dada pelo cliente e da sua estadia connosco;Proceder à inserção, alteração e ao cancelamento da reserva;Comunicar com os clientes na língua adequada à compreensão.RequisitosFormação na área de vendas e/ou comercial;Experiência profissional na área de vendas/comercial de hotel;Conhecimentos de HOST (preferencial);Bons conhecimentos de Inglês (outras línguas serão valorizadas);Boa apresentação;Espírito de equipa;Forte sentido de responsabilidade;Orientação para o Cliente e Serviço;Espírito Comercial, de liderança e motivação de equipas.VantagensOferecemos:Integração em grupo hoteleiro sólido e em franca expansão;Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;Acesso aos Benefícios internos da empresa;Desenvolvimento a nível pessoal e profissional;Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;Formação on-the-job; Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta, envie candidatura acompanhada de CV para: ****** indicando no assunto "Assistente de Reservas".RequirementsExperiência comprovada na função (eliminatório); Experiência em faturação e contabilidade; Disponibilidade horária para trabalhar por turnos; Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano; Capacidade de trabalhar em equipa; Sentido de responsabilidade, proatividade e flexibilidade; Conhecimento linguístico (escrito e falado) de português e inglês (eliminatório); Apresentação cuidada; Oferecemos: Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão; Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada; Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels; Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras; Academia de formação interna gratuita; Subsídio de alimentação e alimentação em espécie; Lavagem do fardamento gratuita; Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário; Baby kit para novos pais; Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta, envie candidatura acompanhada de CV para: ****** indicando no assunto " Rececionista 1º ".
Contactaremos APENAS as candidaturas que preencham os requisitos solicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.
Contactaremos APENAS as candidaturas que preencham os requisitos solicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.