Sou uma empresa: BeGuest - Holiday Rentals
Cascais, Lisboa Descrição da Vaga: Estamos à procura de um/a Assistente de Reservas e Atendimento ao Hóspede dinâmico/a e proativo/a para se juntar à nossa equipa. O/a candidato/a ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e um forte sentido de atendimento ao cliente. Responsabilidades: - Gerir, processar e cobrar reservas de hóspedes, assegurando a precisão e eficiência; - Atender e responder a telefonemas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações sobre check-in, serviços e tarifas; - Garantir uma experiência positiva para os hóspedes, desde o processo de reserva até o check-out; - Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do hóspede; - Manter registos dos hóspedes e das reservas de forma organizada e atualizada. Requisitos: - Formação superior em Hotelaria; - Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro, será considerado um preferencial; - Excelente comunicação verbal e escrita, em português e em inglês (outras línguas serão um preferncial); - Conhecimentos de software de gestão de reservas (preferencial) e pacote Office (obrigatório); - Capacidade de trabalhar em equipa, sob pressão, e em horários rotativos (incluindo fins de semana e feriados). Oferecemos: - Contrato de trabalho; - Salário compatível com o mercado; - Benefícios: subsídios de alimentação, natal e férias, prémios anuais por desempenho e oportunidades de formação; - Ambiente de trabalho jovem e em constante expansão. Venha fazer parte da nossa equipa e contribuir para uma experiência inesquecível aos nossos hóspedes!
Requisitos : - Formação superior em Hotelaria ou Gestão; - Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro, será considerado um preferencial; - Excelente comunicação verbal e escrita, em português e em inglês (outras línguas serão um preferncial); - Conhecimentos de software de gestão de reservas (preferencial) e pacote Office (obrigatório); - Capacidade de trabalhar em equipa, sob pressão, e em horários rotativos (incluindo fins de semana e feriados).