Atualmente, pretendemos reforçar a nossa equipa com um/a Operador/a de Central de Reservas do Grupo.
Procuramos um/uma profissional apaixonado/a pelas áreas comercial e de restauração com experiência no setor e vontade de abraçar um novo desafio. O/a candidato/ao ideal será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos clientes, através da criação de um ambiente acolhedor e positivo no restaurante.
Responsabilidades:
Assegurar a gestão de reservas através de diferentes canais, bem como o respetivo registo nos sistemas internos, incluindo reservas especiais e VIP;
Fornecer informações claras e completas sobre os produtos e serviços disponíveis, como menus de grupo (standard e personalizada);
Promover produtos e serviços adicionais, sempre que aplicável, para maximizar as oportunidades de venda.
Gerir as solicitações especiais dos clientes, coordenando com outros departamentos e enviando relatórios de serviço para os briefings.
Realizar follow-up com os clientes para garantir a sua satisfação e corrigir possíveis problemas.
Manter um registo atualizado e organizado, com dados dos clientes e de todas as interações e transações.
Resolver reclamações ou problemas relacionados com reservas, em conformidade com os procedimentos da empresa.
Formar hostess e gerentes do Grupo para temáticas relacionadas com gestão de sittings.
Oferecemos:
Formação e crescimento profissional;
Prémios de Desempenho;
Descontos e Benefícios Variados.
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