O grupo APT IIN está ligado ao alojamento turístico com unidades localizadas em Lisboa e Cascais.
Estamos à procura de um/a gestor/a de apartamentos turísticos, com personalidade e dinamismo, capaz de apresentar com orgulho e entusiasmo os nossos apartamentos, prestar um bom serviço, garantindo uma experiência exclusiva aos nossos hóspedes.
Funções:
Tarefas administrativas e logísticas inerentes à função de gestor de apartamentos turísticos;
Realização, acompanhamento e controlo dos processos de check-ins e check-outs;
Articulação com a supervisão de Housekeeping e Manutenção;
Realizar vistorias periódicas aos apartamentos e assegurar que estão em perfeito estado para receber os hóspedes;
Gerir e responder a comunicações com clientes (antes, durante e após a estadia), presencialmente ou por canais digitais;
Analisar e tratar reclamações dos clientes;
Resposta a pedidos e tratamento de Reservas diretas no sistema;
Acompanhar indicadores e desenvolver ações de forma a assegurar os objetivos de Revenue e experiência dos hóspedes.
Local de Trabalho: Parque das Nações - Lisboa
Perfil do Candidato:
Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados c/ 2 folgas semanais, rotativas;
Formação na área do Turismo, Gestão Hoteleira ou similar (preferencial);
Experiência em funções operacionais no setor do alojamento local ou turismo;
Capacidade de organização, autonomia e forte orientação para o cliente;
Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas);
Carta de condução (obrigatório);
Conhecimentos de plataformas de reservas (Airbnb, Booking, etc.) e software de gestão (PMS ou Channel Managers).
Oferecemos:
Salário de acordo com experiência e competências;
Subsídio de alimentação;
Subsídios de línguas de acordo com o número de línguas faladas;
Abono falhas de caixa;
Prémio trimestral de acordo com desempenho e objetivos;
Se gosta de desafios, está altamente motivado(a) e é apaixonado(a) pela hotelaria, envie a sua candidatura para o email [email protected], com a referência no assunto "Gestor/a de Apartamentos Turísticos (M/F)”.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
