A Warpcom é líder de mercado na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções de data center e cloud.
Como integrador de soluções possuímos parcerias com fabricantes líderes de mercado, com o objetivo de darmos resposta cabal às exigências dos nossos clientes. Algumas das nossas certificações são: Cisco Gold Partner, Alcatel Accredited Business Partner, 4 Stars Check Point Partner, F5 Gold Partner, Fortinet Expert Partner, NetApp Gold Partner.
Como Contract Management vais fazer parte de uma equipa especializada em soluções no âmbito da gama dos serviços prestados pela Warpcom: Managed Services (SOC, NOC, IT Operations, Support Services), Strategic Services e Technical Services, bem como, responsável pela gestão dos clientes chave com estes serviços geridos.
Nestas funções, é necessário garantir a correta informação presente nas várias bases de dados, o seguimento da evolução do ACV, trabalhar em estreita colaboração com as restantes equipas da Warpcom, equipa Comercial, equipa Financeira e equipa Operacional, de forma a propor os melhores serviços ao cliente, garantir a execução do acordado previamente com o cliente, garantir a satisfação do cliente e por fim garantir a renovação do serviço.
Nesta tua jornada serás acompanhado/a por elementos das várias equipas da Direção de Serviços que darão todo o apoio e te ajudarão a crescer profissionalmente e a desenvolver todas as competências necessárias para a função.
Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade!
O que vais fazer:
- Gestão dos vários parques dos contratos ativos de cada cliente;
- Acompanhamento da evolução do ACV dos contratos;
- Acompanhamento do ciclo de vida de renovação dos serviços Warpcom por parte dos clientes, em conjunto com a equipa de vendas;
- Acompanhamento do programa de Customer Success Management da Warpcom;
- Ajuda na resolução de pedidos de contas não nomeadas (contas nomeadas são seguidas pela gestão de serviço);
- Participação em reuniões de estratégia de renovações de contratos.
O que trazes contigo:
- Licenciatura em Gestão, Engenharia, Gestão de Sistemas Informáticos, Informática, Telecomunicações, Redes de Computadores ou Eletrónica (a valorizar);
- Conhecimentos de Inglês, falado e escrito, ao nível do utilizador independente;
- Bons conhecimentos das ferramentas MS Office;
- Gosto pela área tecnológica;
- Foco na satisfação do cliente;
- Capacidade para utilizar ferramentas informáticas para análise de dados;
- Criatividade, inovação, autonomia, abordagem proativa e atenção ao detalhe;
- Capacidade para trabalhar em equipa;
- Disponibilidade para aprendizagem contínua e capacidade de planeamento.
Podes contar com:
- Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
- Formação contínua e perspetivas de evolução;
- Cultura inovadora, focada na tecnologia;
- Política de trabalho híbrido;
- Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar.
Candidata-te já e envia o teu CV para: <endereço ocultado>
Informação sobre conservação de dados, deve ser consultada na nossa Política de Privacidade, disponível em <endereço ocultado>. As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da lei 4/2019 de 10 de Fevereiro.
Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/503380/contract-management
