Chefe de Receção (M/F) - Hotel - Lisboa - (Lisboa)

Sou uma empresa: Brown's Hotel Group
Brown's Hotel Group, é constituído por boutique hotéis em Lisboa, reconhecidos pelo charme e pela decoração diferenciadora de cada espaço, bem como pelo serviço informal e exigente, centrado no cliente. Temos aberto processo de recrutamento para Chefe de Receção para um dos nossos hotéis da Baixa de Lisboa. Procuramos pessoas apaixonadas pela hotelaria, com perfil de liderança e experiência na função. A posição reporta diretamente ao Diretor do Hotel e terá como principais responsabilidades: • gerir a operação diária da equipa de Front Office • gerir e formar a equipa de receção, mantendo altos níveis de satisfação • coordenar e supervisionar o cumprimento de procedimentos • gerir reclamações ou sugestões de clientes • gerir reservas • elaborar o horário da equipa de receção
Requisitos : É importante ter: • formação em Hotelaria ou Turismo ao nível da licenciatura • relevante experiência na receção de hotel, sendo pelo menos 1 ano em posição de chefia • experiência em boutique hotéis será valorizada • domínio de português e inglês (oral e escrito) • outras línguas estrangeiras são valorizadas • experiência com PMS (preferencialmente HOST) • flexibilidade e disponibilidade para turnos ao fim de semana Competências Pessoais: • liderança e capacidade de motivar e gerir equipas • total orientação para o cliente e forte capacidade de resolver conflitos com empatia e profissionalismo • boa apresentação, comunicação e postura profissional • capacidade de organização e atenção ao detalhe