Estamos a recrutar Agente de Reservas.
Procuramos uma pessoa dinâmica, responsável e motivada a garantir um serviço personalizado e de excelência a todos os nossos hospedes. Estamos a recrutar um(a) Agente de Reservas de Grupos para integrar a nossa equipa.
Funções:
- Responder a todos os pedidos que venham através de agências ou pessoas individuais, seja por email, telefone ou WhatsApp;
- Gerir as reservas em função da política comercial dos grupos, da disponibilidade e características dos quartos solicitados;
- Realizar follow up com os clientes para garantir a otimização e minimização de possíveis problemas;
- Inserir rooming lists;
- Lançar pagamentos e emitir faturas;
- Assegurar as reservas para salas de reunião, restaurantes de todo o grupo e ainda eventos;
- Realizar ações de Upselling e Cross Selling.
Perfil/Requisitos:
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
- Excelente capacidade de comunicação;
- Capacidade de lidar e gerir situações sob pressão;
- Polivalência;
- Proatividade;
- Conhecimento de programas como Host e Opera (Preferencial);
- Conhecimento do idioma local e inglês. Os restantes idiomas serão uma mais valia.
Oferecemos:
- Condições salariais atrativas e de acordo com a experiência demonstrada;
- Plano de carreira;
- Formação e desenvolvimento profissional.
Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time
Benefícios:
- Estacionamento gratuito
Horário de trabalho:
- Horário flexível
- Turno de 8 horas
Remuneração suplementar:
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal
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