A Solidnetworks, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa.
Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Local: Lisboa
Estamos a recrutar Técnicos Especializados para suporte a Utilizadores com as seguinte funções:
- Primeira linha de resposta de IT ao utilizador;
- Resposta a pedidos de suporte ou projetos na ótica do utilizador, em ambientes Microsoft (on-prem e M365), Android, IOS e telefonia VoIP;
- Resposta de primeira linha a avarias de serviços, infraestrutura, rede e comunicações;
- Assegurar o suporte aplicacional de 1.ª linha aos utilizadores nas aplicações e plataformas;
- Realização de trabalhos nas localizações da Tejo Atlântico sempre que tal seja requerido;
- Acompanhamento e Suporte, identificação e alteração, de primeira linha, da infraestrutura de rede estruturada;
- Assegurar os canais necessários com entidades internas, externas e fabricantes, no âmbito do suporte ao utilizador;
- Set-ups ou migrações de postos de trabalho e equipamentos móveis;
- Reposição de postos de trabalho e equipamentos móveis;
- Garantir o cumprimento dos SLAs internos definidos;
- Garantir e fazer cumprir as políticas, procedimentos e boas práticas.
Perfil e Competências Técnicas:
- Competências técnicas nas funções anteriormente indicadas;
- Mínimo de 2 (dois) anos de experiência em suporte ao utilizador, ambientes Microsoft (on-prem e 365), Android e IOS, redes LAN em Ethernet IP, Hardware de Portáteis, PCs fixos, tablets e smartphones;
- Experiência comprovada, nas competências requeridas, no mínimo de 1 (um) ano, em ambientes com mais de 250 (duzentos e cinquenta) utilizadores e em alta disponibilidade;
- Experiência comprovada em configuração e resolução de problemas de sistemas operativos Microsoft Windows 10 e 11, Microsoft e Office 365 (nomeadamente Outlook, Teams, etc.);
- Experiência comprovada em configuração e resolução de problemas de Android e IOS;
- Experiência comprovada em resolução de problemas de comunicação da rede estruturada LAN;
- Eficácia na interação com canais de suporte de entidades externas e fabricantes;
- Boa capacidade na produção de documentação;
- Boa capacidade de expressão oral e de escrita;
- Organizado/a e com elevado sentido de responsabilidade e profissionalismo;
- Proactiva/o, dinâmica/o, polivalente e com espírito de iniciativa;
- Capacidade trabalho autónomo e tarefas múltiplas;
- Capacidade de gestão de tempo e trabalho sob pressão;
- Carta de condução Válida em território nacional;
- Português de Portugal fluente e conhecimentos de inglês;
- Facilidade de trabalho em equipa.
Envie o seu CV com a Refª Técnico_Suporte_Utilizadores
Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos!
Tipo de oferta: Integral/Full-time