Descrição da função:
- Rececionar (presencialmente, telefone e mail), identificar, analisar, processar, imputar, faturar e entregar as peças solicitadas pelos clientes internos e/ou externos.
- Assegurar o atendimento focado no cliente, procurando atingir e superar as expetativas de cliente.
- Elaborar orçamentos em conta com as políticas comerciais definidas pela empresa para cada tipologia de cliente.
- Requisitar peças à logística / armazém central ou onde for aplicável no fornecedor.
- Assegurar a encomenda e receção de peças transferidas entre as lojas.
- Preparar a expedição de encomendas a clientes em articulação com fornecedores de serviços de transporte.
- Proceder ao picking do material em armazém de forma que esteja disponível ao cliente conforme o acordado com os mesmos.
- Controlar o prazo de fornecimento das peças encomendadas despoletando todos os mecanismos disponíveis para antecipar a chegada das mesmas, procurando alternativas no mercado (se necessário), e mantendo o cliente informado sobre todos os passos do processo.
- Registar as vendas perdidas (Quantidade/Preço).
- Garantir devida arrumação do material em armazém, assegurando o inventário permanente e participando nos inventários anuais.
- Fazer e controlar o caixa, quando aplicável.
- Controlar o armazém de tintas e consumíveis e óleos (quando aplicável).
- Assegurar que são cumpridos todos os pressupostos legais de prazos de arquivo (requisições, de faturas), recolha de assinatura de NC.
Perfil:
- Orientação para o cliente e capacidade de comunicação clara e empática
- Conhecimento técnico de peças automóveis, preferencialmente Mercedes-Benz
- Capacidade de organização, rigor e atenção ao detalhe na gestão de encomendas e stocks
- Facilidade de trabalho em equipa e colaboração com diferentes áreas (comercial e logística)
- Proatividade na resolução de problemas e gestão de situações de pressão
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e multifuncionais
- Domínio de ferramentas informáticas de gestão de peças (preferencialmente sistemas OEM)
- Atitude comercial e foco nos resultados
Proporcionamos:
- Integração em Empresa sólida e competitiva, com aposta na formação profissional;
- Remuneração compatível com a experiência demonstrada;
- Outros benefícios em vigor na empresa.
Tipo de oferta: Período Integral