Estamos a recrutar Técnico/a de Apoio ao Associado para empresa responsável pela gestão dos códigos de barras e normas de identificação de produtos.
Funções:
- Atender os associados via telefone, e-mail, presencialmente ou por outros canais;
- Esclarecer dúvidas, prestar apoio técnico e orientar sobre os serviços e produtos disponíveis;
- Registar todas as interacções no sistema, garantindo um histórico actualizado;
- Encaminhar solicitações para outras áreas quando necessário;
- Assegurar a satisfação dos associados através de um atendimento cordial, eficiente e profissional;
- Cumprir metas de desempenho.
Requisitos:
- Licenciatura (preferencial) em Gestão da Logística, Gestão ou Comunicação;
- Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, suporte ou contact center será valorizada.
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
- Conhecimentos em sistemas de CRM e ferramentas de atendimento (valorizado);
- Conhecimentos intermédios de inglês ou espanhol para atendimento multilíngue.
Oferta:
- Horário fixo: De segunda a sexta-feira 9h-18h (híbrido);
- Vencimento base: De acordo com a experiência demonstrada
- Subsídio de Alimentação: 10,20€ por dia
Tipo de oferta: Período Integral
Habilitações literárias:
- Ensino superior (Preferencial)
Experiência:
- Atendimento telefônico: 1 ano (Preferencial)
Idioma:
- Inglês (Preferencial)