Support Specialist – Apoio ao Cliente (Francês fluente)
Localização: Lisboa | Regime: Presencial | Horário: Full-time, turnos rotativos
Estamos a reforçar a nossa equipa de Apoio ao Cliente e procuramos profissionais com espírito de equipa, atenção ao detalhe e vontade de crescer.
Se és fluente em francês e procuras um novo desafio presencial em Lisboa, esta pode ser a oportunidade certa para ti.
Responsabilidades:
- Apoiar os clientes em todas as etapas das encomendas online: entregas, devoluções, pagamentos, reembolsos e outros temas relacionados;
- Comunicar com transportadoras, bancos e equipas internas para garantir um serviço eficaz e eficiente;
- Tratar informação sensível de forma segura e responsável, em conformidade com as normas PCI e GDPR;
- Gerir e resolver pedidos complexos com autonomia, recorrendo à base de conhecimento quando necessário.
Perfil pretendido:
- Fluência em francês (nível mínimo B2);
- Boa capacidade de comunicação escrita e oral;
- Elevado sentido de responsabilidade, rigor e atenção ao detalhe;
- Proatividade e gosto pelo trabalho em equipa;
- Experiência prévia em funções de back-office ou com SAP (valorizada);
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana.
Condições oferecidas:
- Contrato de trabalho estável, com perspetivas de continuidade;
- Formação inicial paga (15 a 20 dias úteis), das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira;
- Horário rotativo entre as 07h00 e as 24h00, com folgas rotativas;
- Salário competitivo acima da média, acrescido de subsídio de alimentação, subsídio de férias e seguro de saúde;
- Alojamento incluído (quarto ou apartamento), para candidatos que residam a mais de 100 km de Lisboa;
- Integração numa equipa estável, colaborativa e orientada para a excelência;
- Ambiente profissional com reais oportunidades de progressão interna.
Se procuras um projeto sólido, com condições atrativas e espaço para evoluir, envia a tua candidatura.
Valorizamos o teu talento e queremos contar contigo na nossa equipa.
Tipo de oferta: Período Integral
Pagamento: 1 100,00€ - 1 500,00€ por mês
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Trabalho remoto
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Remuneração suplementar:
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal
Requisito de idioma flexível:
- Português Não Necessário
Prazo de candidatura: 30/06/2025
Data de início prevista: 15/07/2025