A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
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Estamos à procura de um Rececionista de 1ª (M/F) dinâmico e motivado para o Hilton Porto Gaia Hotel, em Vila Nova de Gaia.
Principais Responsabilidades, entre outras:
- Realizar check ins e check outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes;
- Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;
- Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis;
- Atender chamadas telefónicas, responder a emails e interagir pessoalmente com os hóspedes de uma forma profissional e cortês;
- Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;
- Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;
- Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes.
Requisitos:
- Formação mínima: 12º ano, preferencialmente em curso técnico relacionado;
- Experiência de, pelo menos, 2 anos na função;
- Experiência em hotéis de 5* - requisito preferencial;
- Conhecimento de Opera - requisito preferencial;
- Domínio da língua portuguesa e inglesa, verbal e escrita - requisito eliminatório;
- Boa capacidade de comunicação;
- Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede.
Oferecemos:
- Integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores;
- Seguro de Saúde;
- Formação contínua “Hilton University” a nossa academia de formação e-learning e formação em sala com os nossos formadores e formação externa;
- Tarifas preferências dentro da cadeia Hilton, em todo o Mundo, que se estende a familiares e amigos;
- Programas de mobilidade interna (nacional e internacional);
- Benefícios e descontos em parceiros
- Majoração de férias em função da assiduidade;
- Plano de desenvolvimento pessoal adaptado a ti; (ex: cross training, escolhe o teu tutor);
- Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas.
Esperamos por ti!
A Hilton é uma empresa hoteleira líder mundial, que conta com 18 marcas associadas, com um total de 7.000 unidades hoteleiras e cerca de 1,1 milhões de quartos, espalhados pelo mundo. Reflete a visão pioneira do nosso fundador “encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade”.
Localização: Distrito / District: Porto, Concelho / Municipalities: Vila Nova de Gaia