LEAD SORT & OPS ASSISTANT
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A função de Lead Sort Outbound & OPS Assistant está inserida no departamento de Operações e tem um reporte direto ao Terminal Handling Supervisor.
O Lead Sort Outbound & OPS Assistant é responsável pela supervisão da respetiva equipa de Service Center Operators, de acordo com as normas definidas, assegurando que os elementos da equipa recebem a formação adequada e cumprem com todos os procedimentos Global SOP aplicáveis e os requisitos de segurança com vista à Excelência operacional no suporte à atividade de pick-up & delivery (PUD).
O departamento de Operações é responsável pela recolha e processamento de envios DHL e respetiva ligação aos HUBs Europeus e aos terminais nacionais.
PrincipaisResponsabilidades:
- Liderar e coordenar o processo de Inbound e/ou Outbound do SVC.
- Garantir a formação da equipa segundo os procedimentos GSOP, respeitando todas as normas de segurança aplicáveis.
- Assegurar a supervisão da atividade diária da equipa de Service Center Operators.
- Analisar e propor medidas e meios necessários ao bom planeamento Operacional da atividade de Terminal Handling.
- Elaborar e analisar relatórios sobre performance: Qualidade de Serviço e Produtividade
- Auxiliar o Terminal Handling Supervisor na indução / treino de novos Operators, sobre os procedimentos relacionados com a sua função.
- Avaliar e apresentar a apreciação global ao Terminal Handling Supervisor, sobre a renovação de contratos dos Operators.
- Gerir diariamente a equipa de Operators no cumprimento dos objetivos.
- Elaborar relatórios sobre informação lançada no sistema informático, relativa ao seu grupo de trabalho.
- Auxiliar o Terminal Handling Supervisor / treino de novos Operators, sobre os procedimentos relacionados com a sua função.
- Avaliar e apresentar a apreciação global ao Terminal Handling Supervisor, sobre a renovação de contratos dos Operators.
- Fomentar a cooperação e trabalho de equipa com os restantes departamentos no terminal.
Requisitos:
- Licenciatura (preferencial)
- Bom domínio da língua inglesa
- Bons conhecimentos ao nível do Office 365 e ferramentas internas
- Capacidade de análise e raciocínio analítico
- Disponibilidade em termos de horários
- Experiência operacional: mínimo 3 anos em funções relacionadas com a área operacional
Localização: Aeroporto FSC – Complexo Carga Aérea DHL – 4470-995 Maia
Se este desafio for do teu interesse, submete a tua candidatura através do LINK:
Atenção, é necessário anexar o teu CV.
Data limite de candidatura: 17/06/25
Cumprimentos,
A equipa de Recursos Humanos
DHL EXPRESS PT