Departamento: Comercial Reporta a: Diretor Comercial
Objetivo da Função: O Operador de Contact Centre da Probiocity Lda. tem um papel fundamental: angariar novos clientes para os serviços da empresa . Este profissional será a ponte entre a empresa, potenciais clientes e parceiros de transporte, garantindo a eficiência e o crescimento do negócio.
Principais Responsabilidades:
- Angariação de Clientes (Outbound):
- Realizar contactos telefónicos ativos (outbound) a partir de bases de dados fornecidas ou prospeção própria.
- Apresentar os serviços da Probiocity Lda. a potenciais clientes, identificando as suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
- Qualificar leads e agendar reuniões/apresentações para a equipa comercial (quando aplicável).
- Registrar todas as interações e informações de clientes no sistema CRM.
- Acompanhar o funil de vendas inicial, garantindo o seguimento de oportunidades.
- Atendimento ao Cliente (Inbound - pontual):
- Receber e gerir chamadas de clientes existentes (inbound) para esclarecimento de dúvidas ou resolução de questões operacionais pontuais, direcionando para as áreas competentes quando necessário.
- Administrativo:
- Manter os registos de clientes e transportadoras atualizados no sistema.
- Elaborar relatórios diários/semanais sobre as atividades realizadas e resultados obtidos.
Requisitos:
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano.
- Experiência prévia em Contact Centre (outbound e/ou inbound), vendas ou funções comerciais é valorizada.
- Experiência em angariação de clientes e/ou subcontratação de serviços (preferencialmente no setor de transportes/logística) é um fator diferenciador.
- Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita.
- Forte orientação para o cliente e para resultados.
- Capacidade de negociação e persuasão.
- Proatividade, dinamismo e autonomia.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (CRM, Microsoft Office).
Fluência em Português (obrigatório) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 850,00€ - 1 000,00€ por mês
Benefícios:
- Acesso à internet
- Seguro saúde
- Telemóvel da empresa
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Remuneração suplementar:
- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
Experiência:
- Vendas: 1 ano (Obrigatório)
- Atendimento ao público: 1 ano (Preferencial)