Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de Chefe de receção (M/F) para hotel de referência na zona de Cascais.
Responsabilidades:
- Coordenar e supervisionar a equipa de receção, garantindo um acolhimento profissional e personalizado a todos os hóspedes;
- Organizar e gerir os horários, folgas e escalas da equipa, assegurando a cobertura eficaz do serviço;
- Assegurar o correto funcionamento de todos os processos de check-in e check-out, conforme os padrões de qualidade do hotel;
- Resolver prontamente situações de insatisfação, pedidos especiais ou reclamações, garantindo a total satisfação do cliente;
- Articular com os restantes departamentos (governança, manutenção, reservas, F&B, etc.) para garantir uma operação fluída e eficiente;
- Apoiar na gestão e controlo das reservas, garantindo a correta alocação dos quartos e maximização da ocupação;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, normas de higiene, segurança e qualidade;
- Elaborar relatórios de desempenho da receção e indicadores operacionais, propondo melhorias contínuas.
Requisitos:
- Experiência anterior em funções de liderança (chefe ou subchefe de receção será valorizada);
- Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas semelhantes (preferencial);
- Bons conhecimentos de inglês e outros idiomas serão valorizados;
- Perfil organizado, responsável, com excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas em contexto operacional;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados;
- Residência em Cascais ou arredores;
- Atitude positiva, espírito de equipa e gosto pelo contacto com o público.
Tipo de oferta: Período Integral
Experiência:
- Recepção: 1 ano (Preferencial)