Apoio ao Cliente (M/F)
Location: Portugal, Porto
Job category: Customer Service Representative (CSR)
Language: Portuguese
Junte-se à nossa equipa para dar suporte a um cliente de referência no setor de eletrodomésticos, que está a transformar a forma como as famílias interagem com a tecnologia em casa.
Como especialista em atendimento ao cliente, desempenhará um papel essencial na assistência ao consumidor, ajudando a resolver questões técnicas e garantindo uma experiência positiva com equipamentos modernos e eficientes para o lar. Está pronto para o desafio? Envie a sua candidatura agora!
O que oferecemos:
Formação contínua: terá apoio para desenvolver todas as competências técnicas e de atendimento ao cliente, mantendo-se a par das últimas tendências neste mercado.
Oportunidades de crescimento: valorizamos o talento interno, mais da metade dos nossos cargos de liderança/coordenação são ocupados por pessoas que começaram como agentes.
Estabilidade profissional: integrar-se-á numa empresa sólida, com contrato de trabalho e possibilidade de progressão a longo prazo.
Ambiente dinâmico: trabalhará com produtos inovadores e adquirirá experiência num setor essencial para o dia a dia das famílias.
A sua função:
Como especialista em atendimento ao cliente, será o elo direto entre o consumidor e o cliente. Ajudará a esclarecer dúvidas sobre a utilização, dará suporte técnico básico e garantirá que cada contacto seja satisfatório e tenha um acompanhamento.
O que procuramos:
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (8h00-20h00);
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira;
Residência a menos de 30 km da Grande Porto;
Disponibilidade para trabalhar no escritório;
Conforto com a tecnologia e interesse em aprender sobre novos dispositivos e funcionalidades;
Excelentes competências de comunicação (oral e escrita);
Espírito prático e gosto pela resolução de problemas;
Foco no cliente e orientação para os resultados.
Como é a vida na Transcom?
A Transcom é uma multinacional global especializada na experiência do cliente que presta serviços de consultoria, atendimento ao cliente, vendas, assistência técnica e cobranças através da nossa extensa rede de centros de contacto e agentes remotos.
Somos 30 000 especialistas em experiência do cliente em mais de 90 centros de contacto em 29 países. Prestamos serviços em 33 idiomas a marcas globais numa grande variedade de mercados.
Todos os dias, alguém começa a sua jornada na Transcom, aproveitando o potencial atual e transformando-o em competências para o futuro. Aqui somos reconhecidos por trabalhar em equipa e apoiar-nos mutuamente. Defendemos uma mudança positiva e duradoura nas nossas equipas e na nossa comunidade.